Snelle levering
Een persoonlijk cadeau
Hoge klanttevredenheid
Cadeaubon 2 jaar geldig
Snelle levering
Op werkdagen voor 16.00 uur besteld, direct verstuurd én ontvang je cadeau direct digitaal.
Een persoonlijk cadeau
Met jouw persoonlijke boodschap op de cadeaubon en in de SurpriseMovie wordt je cadeau onvergetelijk.
Hoge klanttevredenheid
Wij zijn blij met onze klanten en onze klanten gelukkig ook met ons! Onze klanten beoordelen ons met een 9.
Cadeaubon 2 jaar geldig
Je hoeft niet stiekem in de agenda van de ontvanger te kijken... de cadeaubon is 2 jaar lang geldig. Zo kan de ontvanger zelf een datum plannen en reserveren.
Reviews
Wat zeggen klanten over ons?
Reviews SurpriseFactory.nl
Wij vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn over de service en het aanbod van SurpriseFactory. Door jouw mening kunnen wij onze dienstverlening steeds blijven verbeteren.
Gemiddelde beoordeling
9 van 10
9884 beoordelingen
Informatie op website
Score
8,6
van 10
Bestelgemak
Score
9
van 10
Snelheid levering
Score
9
van 10
Info over verloop order
Score
8,6
van 10
Klantvriendelijk
Score
8,8
van 10
Reactiesnelheid
Score
8,8
van 10
www.surprisefactory.nl
4.50
9884
Elcé
1.00
29-7-2022
Wat een verschrikkelijk bedrijf zeg! Ze beloven als je een mail stuurt snel te reageren, maar dat gebeurt óf heel laat of zelfs helemaal niet. Daarnaast nemen ze geen tegoedbonnen die betaald zijn meer aan die in Coronatijd niet besteed konden worden. Dus wel geld opslokken, maar er gewoon niets voor terug doen. Ook niet als je ze vertelt dat je zoontje z'n duur verdiende geld besteed heeft aan een cadeau voor zijn lieve moeder. Onbegrijpelijk. Hier kopen we dus echt NOOIT meer iets.
Sterke punten:
Geen één!
Verbeterpunten of tips:
Lever wat je belooft en kom mensen tegemoet die ergens de dupe van zijn.
Reactie SurpriseFactory
Beste Elcé,
Cadeaubonnen van SurpriseFactory hebben een vervaldatum, omdat deze een belevenis vertegenwoordigen. Dit is wettelijk vastgesteld. Vorig jaar is het ook langere tijd mogelijk geweest om de cadeaubon te verzilveren. Op de cadeaubon wordt de vervaldatum vermeld en wij hebben verschillende mogelijkheden om de cadeaubon te verlengen. Echter is het nadat de cadeaubon een jaar is vervallen niet meer mogelijk om deze nog te verlengen in ons systeem.
Met vriendelijke groet,
Team SurpriseFactory
Cadeaubonnen van SurpriseFactory hebben een vervaldatum, omdat deze een belevenis vertegenwoordigen. Dit is wettelijk vastgesteld. Vorig jaar is het ook langere tijd mogelijk geweest om de cadeaubon te verzilveren. Op de cadeaubon wordt de vervaldatum vermeld en wij hebben verschillende mogelijkheden om de cadeaubon te verlengen. Echter is het nadat de cadeaubon een jaar is vervallen niet meer mogelijk om deze nog te verlengen in ons systeem.
Met vriendelijke groet,
Team SurpriseFactory
Dianne
4.00
28-7-2022
Prima
Sterke punten:
Snel geleverd, betaalbaar
Verbeterpunten of tips:
Cadeauverpakking ziet eruit als gratis reclame, het is niet snel duidelijk dat je iets krijgt
Ronald
1.00
27-7-2022
Extreem moeilijk leesbare website. Inwisselen van cadeaubon of check niet te doen
Sterke punten:
Leuke uitjes
Verbeterpunten of tips:
Klantreis uitwerken en website aanpassen
Anouk
3.00
27-7-2022
Vaak al binnen gekocht bij dit bedrijf. Altijd tevreden geweest maar de laatste keer viel erg tegen.
Sterke punten:
Snelle levering, leuk verpakt.
Verbeterpunten of tips:
Ik had de bon gekocht om zelf een vliegtuig te besturen. Koste 60 eu. Eenmaal daar aangekomen werd verteld door de kassa medewerker dat je eigenlijk niks hebt aan die bon. 15 minuten was landen en opstijgen en je had geen tijd om echt zelf te vliegen. Of we 100 bij konden betalen zodat we alsnog konden vliegen. Dit heb ik niet gedaan maar moest alsnog 74 bij betalen aan milieuheffing, weekend heffing etc. Al met al dus 134 euro betaald om 1 minuut het stuur vast te houden. Want oja, de tijd gaat in vanaf het startten van de motor, en wij moesten nog wachten op andere vliegtuigen die opstegen dus uiteindelijk nog geen 10 minuten in de lucht geweest.
Reactie SurpriseFactory
Beste Anouk,
Bedankt voor de review. Wat vervelend dat de vlucht niet is geworden wat u ervan verwacht had. Wij hebben inmiddels contact met u opgenomen via de mail en wij zullen dit ook opnemen met de organisator.
Met vriendelijke groet,
Team SurpriseFactory
Bedankt voor de review. Wat vervelend dat de vlucht niet is geworden wat u ervan verwacht had. Wij hebben inmiddels contact met u opgenomen via de mail en wij zullen dit ook opnemen met de organisator.
Met vriendelijke groet,
Team SurpriseFactory
Ewelina
4.50
27-7-2022
Professioneel bedrijf zorgvuldig gemaakt zonder fouten, expresverzending!
Sterke punten:
snelle implementatie, contact met het bedrijf op het hoogste niveau
Verbeterpunten of tips:
gebrek
Jansen
2.50
25-7-2022
Prima, achteraf extra kosten gemaakt die niet eerder vermeld waren!
Sterke punten:
Orgineel, communicatie
Verbeterpunten of tips:
Je koopt een ‘pakket’ maar hebben vervolgens bij alle dingen nog een bedrag moeten betalen waardoor we duurder uit waren dan verwacht, dit was niet eerder vermeld bij het pakket. Erg vervelend!
Nijland
0.50
25-7-2022
Surprise factory
Sterke punten:
Geen
Verbeterpunten of tips:
Verstrek de juiste informatie ipv een zeepbel
Reactie SurpriseFactory
Beste Pim,
Bedankt voor de review. Wat vervelend dat de bestelling niet is zoals gedacht. Kunnen wij nog ergens bij helpen? Dan kan u altijd een mail sturen naar info@surprisefactory.com. Onze klantenservice helpt u graag.
Met vriendelijke groet,
Team SurpriseFactory
Bedankt voor de review. Wat vervelend dat de bestelling niet is zoals gedacht. Kunnen wij nog ergens bij helpen? Dan kan u altijd een mail sturen naar info@surprisefactory.com. Onze klantenservice helpt u graag.
Met vriendelijke groet,
Team SurpriseFactory
Leon dielsen
1.00
25-7-2022
wat een waardeloos bedrijf door de corona bonnen niet kunnen verzilveren . Nu zijn de bonnen niet meer geldig.
Sterke punten:
geen
Verbeterpunten of tips:
luister eens na je klanten
andré
1.00
25-7-2022
Slechte ervaring.
Sterke punten:
geen
Verbeterpunten of tips:
Als iemand vraagt om iets op bepaalde dag te bezorgen moet het ook op die dag bezorgd worden - en niet twee dagen later (want dan is het geen verrassing meer).
Wouter jonkman
4.00
22-7-2022
.
Sterke punten:
.
Verbeterpunten of tips:
.
...
Feedback Company garantie:
Echte klantfeedback
Geen manipulatie
Geverifiëerde gegevens
Bemiddeling bij klachten
