Reviews
Wat zeggen klanten over ons?
Reviews SurpriseFactory.nl
Wij vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn over de service en het aanbod van SurpriseFactory. Door jouw mening kunnen wij onze dienstverlening steeds blijven verbeteren.
Feedback Company voert dit onderzoek voor ons uit, uiteraard volledig onafhankelijk.
Gemiddelde beoordeling
9 van 10
7651 beoordelingen
Informatie op website
Score
8,6
van 10
Bestelgemak
Score
9
van 10
Snelheid levering
Score
9
van 10
Info over verloop order
Score
8,4
van 10
Klantvriendelijk
Score
8,8
van 10
Reactiesnelheid
Score
8,8
van 10
www.surprisefactory.nl4.507651
Leonie Aarts
5.0018-5-2019
snelle service
Sterke punten:
digitale cadeaubon direct uit te printen
Verbeterpunten of tips:
-
Cérise Lambrikx
5.0018-5-2019
Zeer goed. Op de site staan veel leuke activiteiten, dus ik zal zeker nog een keer gebruik maken van de site.
Sterke punten:
Overzichtelijke website, gemakkelijk te bestellen, mooie verpakking van de cadeaukaart.
Verbeterpunten of tips:
Het zoeken zou wat makkelijker zijn als ik kon sorteren/ selecteren op locatie.
E van den Dolder
4.0018-5-2019
Leuke uitjes en breed assortiment. Dt is al de vierde Surprise die we hebben beleefd en het was weer heel leuk.
Sterke punten:
Leuke website en directe levering.
Verbeterpunten of tips:
Geen tips.
Monique Teunen-Verhoef
5.0018-5-2019
Super snelle levering en netjes ingepakt. Top
Sterke punten:
2 bonnen besteld. Beide apart ingepakt en de tekst keurig op 1 gezet. Top
Verbeterpunten of tips:
Geen
Josée Hodde
5.0018-5-2019
Wij vonden dit ontzettend leuk cadeau voor mijn schoonzus en zwager. Ze waren 30 jaar getrouwd. We hebben zelf ook nog een idee om z'n bon voor ons zelf aan te schraffen maar wij zijn met z'n drieetjes
Sterke punten:
Of het mogelijk is om voor meerdere personen zou kunnen
Verbeterpunten of tips:
Eerlijk gezegd heb ik dat niet.
Ilse
5.0018-5-2019
Prima allemaal!! Super leuke verassingen en werkt snel. Heel handig voor een expat zoals wij. Kan je toch leuke kadootjes op afstand regelen.
Sterke punten:
Snel, goeie communicatie en leuke verassingen.
Verbeterpunten of tips:
-
Jurgen van der Male
2.5017-5-2019
Op dit moment slecht, op 6 mei 2019 een suprise besteld.
12 mei 2019 nog niets ontvangen.
12 mei 2019 nog niets ontvangen.
Sterke punten:
Veel keus, maar als ze niet leveren heb er niets aan.
Verbeterpunten of tips:
Misschien een andere manier van leveren?
Reactie SurpriseFactory
Hi Jurgen,
Bedankt voor je review. Ontzettend vervelend dat de bezorging vertraagd is. We gaan dit natuurlijk uitzoeken en we hebben je alvast een mailtje gestuurd om het op te lossen!
Fijne dag,
SurpriseFactory
Bedankt voor je review. Ontzettend vervelend dat de bezorging vertraagd is. We gaan dit natuurlijk uitzoeken en we hebben je alvast een mailtje gestuurd om het op te lossen!
Fijne dag,
SurpriseFactory
Aniek
4.0017-5-2019
Leuke en originele cadeautjes in een leuke verpakking opgestuurd
Sterke punten:
Origineel
Verbeterpunten of tips:
Website ziet er beetje onbetrouwbaar uit
Reactie SurpriseFactory
Bedankt voor je review, Aniek!
Dat is natuurlijk niet de bedoeling ;-) Kun je aangeven wat je het onbetrouwbare gevoel gaf? We horen het graag!
Fijne dag,
SurpriseFactory
Dat is natuurlijk niet de bedoeling ;-) Kun je aangeven wat je het onbetrouwbare gevoel gaf? We horen het graag!
Fijne dag,
SurpriseFactory
Minkema College
4.0017-5-2019
Leuk en verrassend
Sterke punten:
Snelheid van afleveren product en de prijs-kwaliteit verhouding
Verbeterpunten of tips:
Meer mogelijkheden
Rene Van der Zwaan
0.5017-5-2019
Zeer slechte ervaring: voor 10 personen bonnen voor het diner op de SS Rotterdam besteld. Blijken ze achteraf niet op zaterdag geldig.
I.v.m een familiedag op zaterdag kunnen we ze niet gebruiken. Surpricefactory wil niets voor ons doen!! Probeer het maar mer de SS Rotterdam te regelen is hun antwoord. Nu zitten we met dubbele kosten. Nooit meer surpricefactory, voortaan doen we wel rechtstreeks zaken. Diep teleurgesteld in een geldbeluste organisatie!!
I.v.m een familiedag op zaterdag kunnen we ze niet gebruiken. Surpricefactory wil niets voor ons doen!! Probeer het maar mer de SS Rotterdam te regelen is hun antwoord. Nu zitten we met dubbele kosten. Nooit meer surpricefactory, voortaan doen we wel rechtstreeks zaken. Diep teleurgesteld in een geldbeluste organisatie!!
Sterke punten:
Geen.
Verbeterpunten of tips:
Weten ze zelf wel!!
Reactie SurpriseFactory
Beste Rene,
Bedankt voor je review.
We vinden het heel jammer om dit zo te horen, maar de beschikbare dagen worden op de productpagina duidelijk aangegeven: "Wanneer: Dinsdag t/m vrijdag en zondag". In de winkelwagen kan deze informatie vervolgens ook nog worden bekeken. Wij hebben aangegeven dat u bij het ss Rotterdam kunt informeren of zij mogelijk bij uitzondering alsnog een diner op zaterdag kunnen verzorgen. Daarnaast hebben we aangeboden om de cadeaubonnen kosteloos te ruilen. Zoals per mail aangegeven horen we het graag als je hier toch nog gebruik van wenst te maken.
Met vriendelijke groet,
SurpriseFactory
Bedankt voor je review.
We vinden het heel jammer om dit zo te horen, maar de beschikbare dagen worden op de productpagina duidelijk aangegeven: "Wanneer: Dinsdag t/m vrijdag en zondag". In de winkelwagen kan deze informatie vervolgens ook nog worden bekeken. Wij hebben aangegeven dat u bij het ss Rotterdam kunt informeren of zij mogelijk bij uitzondering alsnog een diner op zaterdag kunnen verzorgen. Daarnaast hebben we aangeboden om de cadeaubonnen kosteloos te ruilen. Zoals per mail aangegeven horen we het graag als je hier toch nog gebruik van wenst te maken.
Met vriendelijke groet,
SurpriseFactory
...
Feedback Company garantie:
Echte klantfeedback
Geen manipulatie
Geverifiëerde gegevens
Bemiddeling bij klachten
