Werken bij SurpriseFactory?
We hebben 3 vacatures
Hey, leuk dat je er bent!
We hebben op dit moment 3 vacatures en daar vertellen we je graag alles over. Dus eerst even een kort intro'tje over ons, en daarna hopen we dat je heel snel heel blij wordt van onze vacatures. Word jij ons nieuwste cadeautje?
1) Medewerker Klantenservice & back-office - 32 tot 40 uur
Brunchen op 100 meter hoogte… Racen op circuit Zandvoort… Overnachten in een verborgen huis… We willen natuurlijk niet opscheppen, maar we zijn best een beetje trots op onze belevenissen. In Nederland en België vind je in de SurpriseFactory webshops de allerleukste beleveniscadeaus.
Voor het contact met iedereen die zo’n leuk cadeau zoekt of een vraag heeft, zoeken wij een nieuwe collega! Als onze nieuwste aanwinst ben je hét gezicht, of beter gezegd: de stem van SurpriseFactory. Samen met je directe collega’s zorg je er voor dat alles wat met de bestellingen te maken heeft tot in de puntjes verzorgd wordt.
Wat ga je doen?
- Boven alles ga je onze klanten blij maken!
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel via mail, telefoon als Whatsapp;
- Je verwerkt de bestellingen, pakt deze in en zorgt dat ze op tijd bij onze klanten komen;
- Je verricht administratieve handelingen, zoals het verwerken van declaraties;
- Aan de hand van klantvragen geef je bij je collega’s aan wat er verbeterd kan worden aan de website en het assortiment.
Wie ben jij?
- Je bent optimistisch en vrolijk;
- Je beschikt minimaal over MBO werk- en denkniveau;
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden én inlevingsvermogen;
- Je beheerst de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk perfect;
- Je kunt prioriteiten stellen en goed plannen & organiseren;
- Je werkt nauwkeurig en raakt niet in paniek als het druk is.
Dit krijg je van ons:
- Een baan bij de leukste e-commerce partij van Nederland en België;
- Afhankelijk van je leeftijd & ervaring een salaris tussen € 2.000 - € 2.800 en 27 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
- Minimaal twee keer per jaar een teamuitje;
- Goede bereikbaarheid met OV, fiets en auto, met eigen parkeerplaatsen;
- Een informele en leuke werksfeer binnen een klein team met korte lijnen;
- Korting op al onze belevenissen!
Zijn we een match?
We vinden een fijne groepsdynamiek ontzettend belangrijk. Voor deze functie kijken we naar wat je kunt, maar ook zeker of jij en SurpriseFactory een “match made in heaven” zijn. Je werkt bij SurpriseFactory in een klein team waar hard gewerkt wordt en waar we doelen willen behalen, maar ook altijd tijd is voor gezelligheid, een praatje en (soms heel flauwe) humor. Werkplezier staat bij ons op 1!
Heb je zin in deze job?
Leuk! Stuur je sollicitatie met cv en motivatie naar Joëlle.
Joëlle Dortland - Wassink
E: joelle@surprisefactory.com
T: 010 - 458 58 10
Acquisitie n.a.v. deze vacature heeft geen zin.
2) Commercieel Sales Manager – 20 tot 32 uur
Om nog verrassender te worden hebben we jouw hulp nodig! Als Commercieel Sales Manager zorg je voor succesvolle samenwerkingen en de tofste belevenissen voor onze webshops.
Wat ga je doen?
- Je bent verantwoordelijk voor het assortiment op onze Nederlandse en Vlaamse website. Daarom ben je steeds op zoek naar nieuwe, onderscheidende belevenissen (leads);
- Acquisitie staat centraal binnen je functie. De belevenisaanbieders ga je via telefoon, video en mail zó verleiden dat ze allemaal een samenwerking willen aangaan;
- Je ontwikkelt strategieën om nieuwe samenwerkingen aan te gaan en je legt de basis voor langdurige relaties.
Wie ben jij?
- Je bent optimistisch & vrolijk;
- Je hebt een paar liter commercieel bloed ;-)
- Communicatief ben je vooral mondeling, maar ook schriftelijk ijzersterk;
- Je bent extravert, prestatiegericht en een doorzetter;
- Je volgt trends en bent creatief in het creëren van kansen;
- Je hoeft geen doorgewinterde expert te zijn (mag wel 😉), belangrijker is dat je de juiste capaciteiten en drive hebt.
Dit krijg je van ons:
- Een baan bij de leukste e-commerce partij van Nederland en België;
- Een zelfstandige functie met veel uitdaging;
- Afhankelijk van je ervaring een salaris tussen € 2.600 - € 3.900 en 27 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
- Minimaal twee keer per jaar een teamuitje;
- De mogelijkheid om hybride te werken, als je dat wilt;
- Goede bereikbaarheid met OV, fiets en auto, met eigen parkeerplaatsen;
- Een informele en leuke werksfeer binnen een klein team met korte lijnen;
- Korting op al onze belevenissen!
Zijn we een match?
We vinden een fijne groepsdynamiek ontzettend belangrijk. Voor deze functie kijken we naar wat je kunt, maar ook zeker of jij en SurpriseFactory een “match made in heaven” zijn. Je werkt bij SurpriseFactory in een klein team waar hard gewerkt wordt en waar we doelen willen behalen, maar ook altijd tijd is voor gezelligheid, een praatje en (soms heel flauwe) humor. Werkplezier staat bij ons op 1!
Heb je zin in deze job?
Leuk! Stuur je sollicitatie met cv en motivatie naar Joëlle.
Joëlle Dortland - Wassink
E: joelle@surprisefactory.com
T: 010 - 458 58 10
Acquisitie n.a.v. deze vacature heeft geen zin.
3) Digital Marketeer E-commerce – 20 tot 32 uur
Als online marketeer zorg je dat iedereen SurpriseFactory tegenkomt in hun zoektocht naar een cadeau. Onze vingers jeuken om dat nóg beter te doen en we hopen dat jij dat ook hebt!
Wat ga je doen?
- Samen met het management en je collega bepaal je de marketingstrategie en je zet dit om in een operationeel plan;
- Je bent samen met de content manager verantwoordelijk voor de performance marketing (vnl. Google Ads), SEO en conversie-optimalisatie (CRO) van SurpriseFactory;
- Iedereen die op zoek is naar een cadeau, ga je zó verleiden dat ze bij SurpriseFactory gaan kijken... En bestellen.
Wie ben jij?
- Je bent optimistisch & vrolijk;
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en een relevante opleiding;
- Je hebt passie voor online marketing, bent een creatieve meedenker en commercieel;
- Je hebt een flinke dosis enthousiasme en bent ondernemend;
- Google Ads kent geen geheimen voor jou en je hebt bij voorkeur enkele jaren Ads-ervaring bij een e-commercepartij;
- Je bent analytisch sterk, voor een zoekwoordanalyse draai jij je hand niet om én je hebt ervaring met Google Analytics (4);
- Je hoeft geen doorgewinterde expert te zijn (mag wel 😉), belangrijker is dat je de capaciteiten en drive hebt om in je rol te groeien.
Dit krijg je van ons:
- Een baan bij de leukste e-commerce partij van Nederland en België;
- Een zelfstandige functie met veel uitdaging;
- Afhankelijk van je ervaring & opleiding een salaris tussen € 2.600 - € 3.900 o.b.v. 40 uur;
- 27 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
- Minimaal twee keer per jaar een teamuitje;
- De mogelijkheid om hybride te werken, als je dat wilt;
- Goede bereikbaarheid met OV en de auto, met eigen parkeerplaatsen;
- Een informele en leuke werksfeer binnen een klein team met korte lijntjes;
- Korting op alle SurpriseFactory belevenissen!
Zijn we een match?
We vinden een fijne groepsdynamiek ontzettend belangrijk. Voor deze functie kijken we naar wat je kunt, maar ook zeker of jij en SurpriseFactory een “match made in heaven” zijn. Je werkt bij SurpriseFactory in een klein team waar hard gewerkt wordt en waar we doelen willen behalen, maar ook altijd tijd is voor gezelligheid, een praatje en (soms heel flauwe) humor.
Heb je zin in deze job?
Leuk! Stuur je sollicitatie met cv en motivatie naar Joëlle.
Joëlle Dortland - Wassink
E: joelle@surprisefactory.com
T: 010 - 458 58 10
Acquisitie n.a.v. deze vacature heeft geen zin.
Je nieuwe werkplek wacht op je!
Een dag als marketeer bij SurpriseFactory
Morning! Eerst even opstarten met koffie en bijkletsen met collega's. Dan check ik de verkopen van de vorige dag. Nice! Gelijk ook even kijken wat het verkeer, kosten en conversiepercentages waren. Dat ziet er goed uit. Misschien door de advertentieteksten die ik voor het weekend in Google Ads heb aangepast? Even snel kijken of er al iets over gezegd kan worden. Niet te lang, want om 10 uur hebben we een brainstorm gepland. We willen een nieuwe geschenkverpakking aanbieden. We bedenken niet alleen hoe deze verpakking eruit komt te zien, maar ook hoe we ervoor zorgen dat dit goed op de website komt te staan en hoe we hiermee een nieuwe doelgroep kunnen aanspreken.
Vandaag moeten we hoognodig aan de slag met SEO. Ik analyseer de resultaten van afgelopen maand en kijk waar de prio’s liggen voor komende maand. Ik doe een zoekwoordanalyse en geef input aan de contentmanager om een nieuwe themapagina te maken, en over een tijdje analyseer ik de resultaten. De mailbox loopt ondertussen over van aanvragen voor samenwerkingen, input van collega’s en tal van andere zaken. Ik doe mijn best om zo veel mogelijk te behandelen. Dat lukt niet helemaal, maar gelukkig zijn de belangrijkste zaken beantwoord. Morgen lekker een dagje vrij, maar donderdag weer verder en dan gaan we aan de knoppen draaien in Google Ads.
Wie zijn we?
Kort gezegd: een team dat het beste uit elkaar weet te halen. Van creatieve chaoot tot pietje precies, zo vullen we elkaar lekker aan. Collega's die sinds een jaar bij ons werken én collega's die al 15 jaar bij SurpriseFactory horen, en van alle leeftijden. En niet te vergeten: met een flinke dosis Rotterdamse nuchterheid. Korte lijnen, je weet wat je aan elkaar hebt en dat we er altijd voor elkaar zijn. Binnen SurpriseFactory hebben we verschillende afdelingen: klantenservice en de administratie, sales & partnerships, marketing & sitebeheer, B2B en het management. Een klein team met een informele en gezellige werksfeer.
Happie eten. Op 100 meter hoogte natuurlijk.
Mijlpalen vieren.
Dagje achtbanen in de Efteling.
Donderdag = broodjesdag.
De enige echte SurpriseFactorykerstboom.
Wat doen we?
In 1999 kwam onze oud-directeur Jim op het idee om unieke belevenissen aan te gaan bieden en vooral dat deze online te bestellen moesten zijn. Vanaf dat moment hebben wij ontzettend veel mensen blij kunnen maken met bijzondere cadeaus! Dit uitgangspunt is zoveel jaar later nog steeds onze belangrijkste drijfveer en daarom zoeken we altijd naar what's hot & happening. Wij zorgen ervoor dat jij op dat feestje van die speciale persoon hét cadeau kunt geven. Geen cadeaus die in een la verdwijnen, maar een herinnering aan een gave, mooie of romantische belevenis.
Solliciteer direct!
Joëlle Dortland - Wassink
E: joelle@surprisefactory.com
T: 010 - 458 58 10
Geen geschikte vacature, maar ben je er zeker van dat we jóu nodig hebben? Yeah! Mail dan ook zeker je cv en motivatie naar Joëlle.